Teslim Edilmeyen Sipariş Ücret İadesi Talebi Ve Getir Yemek Şikayeti

28 Haziran gecesi saat 23.45’te Getir Yemek uygulaması üzerinden İzmir İsmet i̇nönü bölgesindeki Komagene şubesinden sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim.

Siparişim hiçbir şekilde kapıma getirilmedi, kapımı çalan herhangi bir kurye olmadı. Buna rağmen sistemde ürünün kapıya getirildiği ve teslim alınmadığı şeklinde işlem yapılmış ve teslim edilmeyen ürünün ücreti tarafımdan tahsil edilmiştir.

Bu süreçte beni 0850’li bir numaradan aradılar, telefon elimde ve ulaşılabilir durumdayken aramalar cevapsız çağrı olarak bırakıldı, açılmadan kapatıldı. Dükkanın kendi şahsi numarasını bularak defalarca aramama rağmen telefonlarım da açılmadı. Canlı destek ekibine adresimi kuryeye iletmeleri için iki kez yazmama rağmen siparişim evime getirilmedi.

Durumu defalarca Getir Yemek canlı desteğe iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ücret iadesi ya da yeniden gönderim gibi bir çözüm sunulmadı. Uygulamada siparişe dair bir numara belirtilmedi, sadece ekran görüntüsü alarak kaydettim.

Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda hem Getir Yemek hem de Komagene şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.