to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Geçti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamadı
Hepsiburada üzerinden 26.06.2026 tarihinde bir kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram 4853943318 olup, ürün için en geç teslim tarihi olarak 28.06.2026 tarihi belirtilmişti. Ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sabah 10.00 civarında ürünün Ömür dağıtım merkezine ulaştığı bilgisi görünmesine rağmen, ürün dağıtıma çıkarılmadı.
Yaşanan gecikme üzerine Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini toplamda 5 defa aradım. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, her görüşmede yalnızca geçiştirildiğimi ve baştan savıldığımı hissettim. Ömür dağıtım merkezi ile de hiçbir şekilde iletişim kuramadım; ne teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ne de yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik bir adım atıldı.
Siparişimde belirtilen teslimat taahhüdünün yerine getirilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Mağduriyet yaşadım, mağduriyetimi giderin. Doğum günü hediyesi aldım. Pazar günü elimde olacak diye kesin düşünerek. Herkes hediyesini verirken dımdızlak kaldım ortada. Umarım empati kurabiliyorsunuzdur? Nasıl utanç verici bir durum değil mi? Bilseydim asla sipariş vermezdim, asla!
Merhaba Yaşar Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 29.06.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
