to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Parça Gecikmesi Araç Tampon Onarımını Uzatıyor
Peugeot 2008 model aracımla 17.05.2026 tarihinde kaza yaptım ve ön tamponum hasarlandı. Hasar sonrasında aracım servise çekildi ancak Doğa Sigorta’nın parça tedarik sürecindeki gecikmesi nedeniyle aracım o tarihten bu yana serviste bekliyor.
Hasar dosyası kapsamında eksper firmasıyla görüştüğümde, parçaların siparişinin verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak tamponla ilgili bir adet parça yaklaşık 4 haftadır temin edilemediği için onarım tamamlanamıyor ve aracımı hâlâ kullanamıyorum. Bu süreçte ek bir ödeme yapmamış olsam da, aracımın uzun süredir serviste beklemesi mağduriyet yaratıyor.
Doğa Sigorta’dan, aracımın onarımının tamamlanabilmesi için beklenen son parçanın bir an önce temin edilmesini ve aracımın daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Peugeot 2008 model aracımla 16 Mayıs 2026 tarihinde kaza yaptım ve ön tamponum hasarlandı. Kaza sonrası aracım özel servise çekildi ve Doğa Sigorta nezdinde 2863313 numaralı hasar dosyam açıldı.
Parça tedarik sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle aracım o tarihten bu yana serviste bekliyor. Eksper firmasıyla yaptığım görüşmelerde parçaların siparişinin verildiği bilgisi paylaşıldı, ancak tamponla ilgili bir adet parça yaklaşık iki aydır temin edilemediği için onarım tamamlanamıyor ve aracıma hâlâ binemiyorum.
Bu süreçte Doğa Sigorta tarafından 7 Temmuz 2026 tarihinde telefonla aranarak en kısa sürede parçaların gönderileceği ve sürecin hızlandırılacağı sözlü olarak iletildi. Memnun olmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, bugün 22 Temmuz 2026 itibarıyla herhangi bir gelişme olmadı, araç hâlâ serviste bekliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğu zaman müşteri temsilcisine dahi ulaşamıyorum.
Yaklaşık iki aydır aracımı kullanamıyorum ve bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Doğa Sigorta’dan, bekleyen son parçanın acilen temin edilerek aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını ve aracımın daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Merhaba Doğa Sigorta Şikayetimin sonucuda beni aradınız en kısa zamanda mağduriyetinizi giderecek diye ama giderilmedi halen parça bekliyorum herhalde bize diyorlar ki siz parçanızı cebinizden alın ve takın bizi uğraştırmayın bir de 7 Temmuz da aradılar memnuniyet hakkında bende sözlü olarak siz benim mağduriyetimi karşılamadınız ki nasıl memnun olum ki diye Bu parça sorunu ne zaman bitecek merakla bekliyorum
