to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Müdahalesiyle Bozulan Makine İçin Yüksek Ücret Talebi
Arçelik 8124 hse model çamaşır makinem 4 gündür çalışmıyor. Sorun başladığında yetkili servise başvurdum, önce kapağın bozuk olduğu belirtildi ve 1650 TL ücret talep edildi. Garanti sürem dolduğu için bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ancak teknik ekip bugün tekrar geldi, yapılan yanlış işlem sonucu şalterimiz attı ve makinenin ekranı yandı. Bu kez de, kendi müdahaleleriyle bozulan makine için 3750 TL ek ücret istendi.
Çalışanlar sürekli farklı ifadelerde bulundu ve net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve makinemin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ücretsiz onarım yapılmaması durumunda hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Nerede dönüşünüz? Arayıp neden kapatıyorsunuz
Çözüm sunamamanız durumunda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Şaka gibi çalışanınız (vasıfsız) makineye büyük hasar vermiş atolye ye gidiyor makine bir daha sizden ürün mu almak tövbeeee
