to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Hatalı Kurulum Sonrası Hasarı Ve Sorumluluk Almayışı
Arçelik UHD Smart TV aldık ve montajı için Bursa Osmangazi Arçelik Yetkili Servisi’nden ekip talep ettik. Montaj sırasında düzgün kurulum yapılmadı, arkasına karton parçası sıkıştırıldı ve bu nedenle köşede stres oluştu, ekranın köşesi çatladı. Durumu hemen servise bildirdik, tekrar ekip talep ettik ancak ekip gelmedi. Aynı ekibin yaptığı hatayı kabul etmediler.
Ayrıca, daha önce de aynı ekipten şikayetçiyiz; ocak kurulumunda da çizik oluşmuştu ve değişim talebinde bulunmuştuk. Televizyonumuzun 3 yıl garantisi olmasına rağmen, servis sorumluluk kabul etmeyip ekran değişimi için 20 bin tl ücret talep etti. Biz ise bu hasarın tamamen servis kaynaklı olduğunu ve ücret ödemememiz gerektiğini belirttik. Bugün için randevu verildi, ancak tekrar aranıp gelmeyecekleri ve sorumluluk almayacakları söylendi.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı ekibin başka müşterilere de zarar vermemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
