Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Yetkili Servis Adıyla Yanıltıldım Param İade Edilmiyor

ID:33367446

Gönül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkili Servis Adıyla Yanıltıldım Param İade Edilmiyor

Gönül

Arçelik

14 Ağustos 2025 14:04

393

13 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Narlıdere’de, Arçelik 4 kapılı buzdolabım için internetten bulduğum ve kendisini 'Arçelik yetkili servisi' olarak tanıtan İlkılıç Servis’ten hizmet almak istedim. Gelen görevli önce kapının tamamen değişmesi gerektiğini söyledi. Israr edince, bu modelde sadece parça değişimiyle de onarım yapılabileceğini belirtti. 1920 TL parça ücreti ödedim, dekontum mevcut. Sonrasında montaj için ayrıca 980 TL daha istediler. Bu ücreti ödemeyince servis işlemini iptal ettiler ve yetkili servis olduklarını hiç söylemediklerini iddia ederek inkâr ettiler.

Garanti dışı olan bu işlemde, yetkili servis olduklarını söyleyip beni yanıltarak mağdur ettiler. Paramın tamamının iadesini talep ediyorum ve başka insanların da bu şekilde kandırılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Arçelik

16 Ağustos 2025 17:58 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Gönül

19 Ağustos 2025 08:48

Benim sorunum Arçelik firması ile değildi İlkılıç servis Kenan İlkılıç tarafından dolandırıldım kişi Arçelik firmasının adını kullandı. Buna rağmen Arçelik konuyla ilgilendi yetkili servis yönlendirildi ve tamir yapıldı. Arçelik firmasına çok teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Buzdolabımın Sürekli Arızalanması ve Servis Sorunları

Sebahattin

Arçelik

21 Ağustos 2024 18:23

150

Dört aylık buzdolabım yeterince soğutmadığından dolayı Arçelik müşteri hizmetleri nden servis yönlendirdiler. Gelen servis imalat hatasından dolayı kompresör dahil beş parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Aynı gün parça siparişi verildi. Dolabın büyüklüğü ve kullanıldığı yerdeki durumundan dolayı...

#391625 EI

Yeni Buzdolabımın Sürekli Arızalanması ve Servis Sorunları

Davut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Servisinde Haksız Ücret İadesi Sorunu

Davut

Arçelik

09 Ekim 2024 07:28

1.046

Merhabalar evimdeki 14 yıllık Arçelik marka buzdolabının soğutma sorunundan dolayı 29/07/2024 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis t...

Arçelik Buzdolabı Servisinde Haksız Ücret İadesi Sorunu

1 Destek

Arçelik Ağırbaşlı İade Talebi

Esma

Arçelik

25 Temmuz 2024 11:29

1.452

22.06.2024 tarihinde beyaz eşya almak amacıyla bahsi geçen Arçelik ağırbaşlı bayisine gittim. Seçtiğim buzdolabının sıfır paketli hiç kullanılmamış şekilde gelmesi talebinde bulundum ve gerekli ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 18.07.2024 tarihinde aldığım ürünü teslimat ve kurulum için geldiler. Ürün...

#270514 MB

İbrahi̇m sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Kullanılmış Ürün ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

İbrahi̇m

Arçelik

29 Aralık 2024 19:54

1.498

7 Eylül 2024 tarihinde İzmir Gaziemir yalçınkaya ticaret Arçelik şubesinden aldığımız buzdolabı evimize teslim edilmek üzere servis tarafından resmen ...

#270560 EBC

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Emanet Buzdolabı Krizi: 4 Aylık Bebeğimle Mağdur Edildim!

Beyza

Arçelik

29 Temmuz 2025 10:12

501

23 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik yetkili servisinden arkadaşlar gelip buzdolabıma baktı. Buzdolabımın evde tamir edilemeyeceğini servis tarafından alınıp tamir edileceği söylendi. Emanet buzdolabı için talep oluşturuldu 25 temmuzda teslim emanet dolap getirilecek ve buzdolabım servise gidecekti. 25 ...

#270530 MI

Öne Çıkan Konular