to read complaints and reviews, or file yours.Yasomi c11 Pro 2in1 16Kpa 1800w Sıcak Su Spreyli Halı ve Koltuk Yıkama Makinesi Şikayeti
15 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yasomi c11 Pro 2in1 16Kpa 1800w sıcak su spreyli halı ve koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürünü henüz üçüncü kez kullanımımda hortumu çatlamaya başladı ve buna bağlı olarak cihazın çekim gücü neredeyse tamamen kayboldu.
Yaşadığım sorun üzerine hem satıcı firma hem de yetkili servis ile telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Tarafıma hortumun garanti kapsamında olmadığı, sorunumu çözmek için ise 2.000 TL karşılığında yeni hortum parçası temin edilebileceği iletildi. Ürünü yalnızca birkaç kez kullanmış olmama rağmen bu şekilde garanti dışı değerlendirilmesi ve bu kadar kısa sürede hortumun çatlaması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şüpheye düşürdü. Ürünün yalnızca birkaç kullanımda bu şekilde arıza vermesi, malzeme veya üretim kaynaklı bir problem ihtimalini güçlendirmektedir.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatacağımı bildiririm. Kısa sürede çözüme kavuşması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim. Trendyol üzerinden vermiş olduğum İlgili sipariş numaram: 10783427831.
Merhaba, ürünümüzün ısı seviyesi ortalama 1 bardır, ürünümüz dayanıklı malzemeden üretilmiş olup, erime ya da deformasyona sebep olacak bir seviyesi bulunmamaktadır. Parçalar garanti kapsamına girmemektedir, bu nedenle servisimizden ücretli bir şekilde temin etmeniz gerekmektedir. anlayışınız için teşekkür ederiz, iyi günler dileriz.
