to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Gelmemesi Ve Ödeme İadesi Talebi
24.02.2026 tarihinde Haluk Çerez’in internet sitesinden üye olmadan 4 adet ürün için toplam 1.793 TL tutarında sipariş verdim. Tüm adres ve ödeme bilgilerimi eksiksiz girdim, VakıfBank kredi kartımdan ödeme alındı ve işlem kart hareketlerimde provizyonda görüldü.
Ancak e-posta adresime hiçbir sipariş onayı gelmedi. Bunun üzerine Haluk Çerez’in WhatsApp hattından siparişimin durumunu sordum, bana sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini söylediler. Şu an hâlâ VakıfBank kredi kartı provizyon bekleyen işlemlerimde bu tutar görünmesine rağmen, firma tarafından siparişimin varlığı dahi kabul edilmiyor.
İnternet sitesinde sipariş aşamasında böyle bir sorun yaşamam ve WhatsApp hattı üzerinden de hiçbir şekilde yardımcı olunmaması sebebiyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık ürünlerin gönderilmesini istemiyorum, VakıfBank kredi kartımdan çekilen 1.793 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.02.2026 sabahı Haluk Çerez internet sitesinden üye olmadan 4 adet ürün siparişi verdim. 250’şer gram karadutlu fıstıklı baklava lokum, fıstıklı çikolatalı baklava lokum, browni fındıklı lokum ve kabuklu Makedonya fındığı seçtim. Tüm kişisel bilgilerimi ve teslimat adresini doldurup VakıfBank kredi kartımla 1.793 TL ödeme yaptım.
Ödemem kartımdan provizyonda bekleyen işlem olarak görünmesine rağmen, sipariş onay maili almadım. Bunun üzerine sitede yer alan WhatsApp hattına yazıp durumu sordum. Bana sistemde herhangi bir siparişimin görünmediğini söylediler. Ben de provizyonda bekleyen 1.793 TL’lik ödeme hareketimin ekran görüntüsünü paylaşıp, bununla ilgili ne olacağını sordum ancak bu mesajıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Alışverişi İzmir’den yaptım, teslimat adresi olarak ise eşimin Manisa Turgutlu’daki ASM adresini girdim. Ödemem provizyonda beklerken, siparişim yok sayılıyor ve yazdığım mesaja cevap verilmiyor olması güvenimi ciddi anlamda sarstı.
VakıfBank kartımdan provizyonda görünen bu tutarın iptal edilmesini ve ödemenin alınmayacağının ya da alındıysa iade edileceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Aynı durumu yaşadım, demek ki firmanın genel işleyişi bu, güvenilir alışveriş mümkün değil anlaşılan...