Arçelik TV Kumanda Ve Bluetooth Sorunları Servis Sonrası Çözülmedi, Test Yapılmadı

Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum Arçelik 55 inç LED televizyonumun kumandasında ilk günden beri geç algılama sorunu vardı. Tuşlara bastığımda bazen hiç algılamıyor, bazen de üç kere bastığımda bir anda kanal değişimi yapıyordu. Bu durumu idare ederek kullanıyordum. Bir süre önce televizyonla birlikte kullanmak için Bluetooth’lu hoparlör aldım ve bu sefer de TV’nin Bluetooth bağlantısında sorun yaşamaya başladım. Ses kopmaları ve cızırtılar olmaya başladı.

09.07.2026 tarihinde Arçelik servisi için talepte bulundum ve 10.07.2026 sabahı saat 09:00’a servis randevusu verildi. 10.07.2026’da servis geldiğinde ben evde değildim, gelen personelle telefonla görüştüm. Bana televizyonun yazılımını güncellediğini söyledi ancak herhangi bir test yapmadan sorunun giderildiğini varsaydı. Telefonda kendisine mutlaka deneme yapmasını rica ettim, buna rağmen “düzelmiştir abi o” diyerek test etme gereği duymadığını belirtti.

Akşam eve gelip yaklaşık 10 dakika yeniden kurulum ve bağlantı ayarlarıyla uğraştıktan sonra hem kumanda algılama sorununun hem de Bluetooth hoparlördeki kesinti ve cızırtı probleminin aynen devam ettiğini gördüm. Yani servis sonrası hiçbir iyileşme olmadı. Aynı gün saat 19:00 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve pazartesi günü için yeniden servis geleceğinin bilgisi verildi.

Hem kumanda hem de Bluetooth bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, televizyonumun gerektiğinde detaylı test edilerek tamir edilmesini veya gerekli görülürse parça değişimi yapılmasını istiyorum. Ayrıca gelen servis personelinin ürün üzerinde test yapmadan, sadece varsayımla “düzelmiştir” demesi ve işi bu kadar özensiz ele alması nedeniyle şikayetçiyim. Servis personelinizin bu konuda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.