to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Cihazımın Uzatma Garantisi Sistemde Görünmüyor Çözüm Sunulmuyor
Arçelik 9140 pm model çamaşır makinemin uzatma garantisi, yaklaşık 2-3 aydır sistemde görünmüyor. Daha önce arızalanan eski cihazımın garantisi hâlâ sistemde görünürken, değişim sonrası verilen yeni cihazımın garantisi sisteme aktarılmamış durumda. Bu süreçte 6-7 kez çağrı merkeziyle görüşüp talepte bulundum, her seferinde konunun ilgili birime iletileceği ve yardımcı olunacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cihazımın standart garantisi sona erdiği için, uzatma garantisinin yeni cihazıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Biraz önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Daha önceki görüşmelerimize istinaden talebimin incelendiğini ve ilgili arkadaş tarafından aranacağını ilettiler. Çözüm için dönüş bekliyorum.
10 günü aşan bir süre geçmesine rağmen bize dönüş sağlayacağını belirten Arçelik'ten hiç ses yok. Bu kadar mı zor çok basit bir kayıt bilgisini güncellemek. Bütün beyaz eşyalarını Arçelik alan biri olarak Arçelik demek pişmanlık demek diyenlere katılıyoruz bizde sanırım.
