to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesinde Boya Kabarması Ve Panel Hasarı Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Arçelik 9140 çamaşır makinesini 10.04.2023 tarihinde İstanbul Bahariye Arçelik şubesinden satın aldık. Ürüne ayrıca 4 yıllık ek garanti de yaptırdık. Ancak yaklaşık 1 aydır makinenin ön gövdesinde, su alma çekmecesinin yanında ve yan panelin alt kısmında boya kabarması sorunu yaşıyoruz. Bununla birlikte ön panelde gözle görülür bir ezilme ve fiziksel hasar da bulunmaktadır. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak bizi ciddi şekilde rahatsız etti ve ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Bugün konuyla ilgili Arçelik çağrı merkezini aradığımda, sorunun tespiti için servis gelmesi gerektiği, eğer kullanıcı hatası olduğu tespit edilirse işlemin ücretli olacağı tarafıma iletildi. Ürün garantisi ve ek garanti süresi devam etmesine rağmen, bu açıklama nedeniyle henüz Arçelik servisine başvuru yapmadım.
Makinemin ön gövdesinde ve yan panelinde oluşan boya kabarması ile ön paneldeki ezilme ve hasarın garanti kapsamında değerlendirilmesini, sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ön gövde ve yan panelin değiştirilmesini veya boyanmasını talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik parça değişimini sağladı ve konuyla ilgili bilgi verdi. Ürünün arkasında durduğu için Arçelik firmasına, yetkili servisine ve çağrı merkezine teşekkür ederiz.
