to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesinde Boya Atma Ve Paslanma Şoku
Arçelik marka çamaşır makinemde 6 aydır boya atma ve sonrasında paslanma sorunu yaşıyorum. Henüz çok yeni ve garanti süresi devam eden bir ürün olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Sorunla ilgili olarak servis ve Arçelik genel merkezi ile görüştüğümde, makinedeki boya atma ve paslanmanın 'kullanıcı hatası' olduğu tarafıma iletildi. Ancak paylaştığım görsellerde de açıkça görülen bu durumun, normal ve dikkatli kullanımda bu kadar kısa sürede oluşmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve bu yorumu kesinlikle haklı bulmuyorum.
Garanti kapsamındaki 6 aylık bir üründe yaşanan boya atma ve paslanma problemi için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Arızanın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi adına çamaşır makinemin garanti kapsamında ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka çamaşır makinemin dış yüzeyinde boya atması sorunu yaşamaktayım. Ürünü kullanırken yakın zamanda fark ettiğim bu durum, yeni ve düzenli kullanılan bir üründe olmaması gereken bir problem olarak beni oldukça rahatsız etti.
Yaşadığım sorun üzerine Arçelik servisine başvurdum. Servis yetkilileri, bu ürünlerde renk atması olabildiğini söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Ben bu ürünün dış yüzeyinde boya ve renk atması olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Arçelik’ten çamaşır makinemin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
