to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesi Temizlemiyor, Sorunum Çözülmedi
Arçelik 9122 pm model çamaşır makinemle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdurum. Eski makinemde çamaşırlarım yırtılıyordu ve bu nedenle iki yıl uğraştıktan sonra makinem değiştirildi. Ancak şu an verilen yeni makinede ise çamaşırlar yırtılmıyor fakat hiçbir şekilde temizlenmiyor, lekeler çıkmıyor ve beyazlar kirli kalıyor. Her programı denememe rağmen sonuç değişmedi. Servis rezistansı değiştirdi ama sorun hâlâ devam ediyor.
Makinem garantili ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı. Artık uzman bir servis ekibi gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Gelişme
Beş aydır Arçelik 9122 pm model çamaşır makinemde yıkama problemi yaşıyorum. Makine çamaşırları soğuk ve kirli şekilde bırakıyor, hiçbir leke çıkmıyor. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca şikayet oluşturmama ve Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Kırıkhan yetkili servisi evime gelerek makinenin rezistansını değiştirdiğini söyledi fakat sorun kesinlikle çözülmedi. Çamaşırlar hala temizlenmiyor ve makine düzgün çalışmıyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen, ne servis ne de müşteri hizmetleri bu durumun arkasında durdu. Hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, geri dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Hem beyazları hem renklileri kirli çıkarıyor daha önce de şikayet oluşturdum dönüş sağlanmıyor
Artık Arçelik’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünün arızasının giderilmediği ve servislerin ilgisizliği nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
