Yeni Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Mağduriyet

Merhabalar. Benim adım Metin a***. Arçelik buzdolabımı, önceki Arçelik marka buzdolabım defalarca bozulup artık tamir edilemeyeceği belirtilerek yaklaşık 6 ay önce yenisiyle değiştirdiler ve 4 kapılı cam buzdolabı verdiler (önceki buzdolabım da aynı modeldi). Bu yeni dolabın çok iyi ve ürünler içinde en iyisi olduğu söylendi. Biz de gelen yetkili servis elemanlarına güvenip teslim aldık. Yaklaşık 3 hafta önce yurt dışına çıktık ve buzdolabımızı çalışır vaziyette bıraktık. Fakat geçen hafta komşumuz, dolabımızdan kokular geldiğini fark etmiş ve içine bakınca dolabın çalışmadığını, içindeki bütün ürünlerin bozulduğunu, dondurucudaki tüm et, kıyma ve sebzelerin de bozulduğunu söyledi. (Daha önceki dolabımızda da benzer bir durumu birkaç kez yaşadık.) Bunun üzerine yurt dışından servis talebinde bulundum. Ancak en erken 5 gün sonraya randevu verilebileceği söylendi. Başka seçeneğim olmadığından servis kaydı açtırdım ve yurt dışında olduğum için kayıtlı telefonuma ulaşılamayacağını belirterek başka bir telefon numarası verdim. Dün itibariyle servis gelmedi. Neden gelinmediğini sorduğumda, telefona cevap verilmediği söylendi. Hangi numarayı aradıklarını sorduğumda ise kayıtlı numaranın arandığı belirtildi, yani verdiğim yeni numarayı kaydetmemişler. Sonrasında daha önce telefonunu aldığım yetkili servis elemanı m******* Bey'i aradım, durumu izah ettim ve rica minnet tekrar gelip buzdolabını kontrol etti. Arızanın dolap kartında olduğunu, yenisini sipariş edeceğini söyledi. Bugün servis geldi ve arızanın karttan değil motor arızası olduğunu söylediler ben artık Arçelik servisinden de markasından da bıktım kaç gündür dolabım yok etlerim kıymalar sebzelerim mahvoldu. Bunun zararını kim karşılayacak? Motor arızası nasıl olur daha 1 sene bile olmadı bu yeni dolap? Ben tamir istemiyorum artık dolabımın en kısa zamanda değişim talep ediyorum. Gerekli yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Arçelik firmasından, daha önce de yaşadığım gibi, etlerimin, kıyma ve sebzelerimin hepsi çöpe gittiği için mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Arçelik gibi bir markaya güvenmek suç mu? Allah göstermesin, daha vahim sonuçlar da olabilirdi. Allah bizi korudu, çok şükür. Arçelik markasi alırken bir daha düşünün! Gereğinin yapılmasını arz ederim. Email iletişim: e**********@gmail.com