to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik cam buzdolabı aldık. Yaklaşık 5 yıl önce buzdolabını kurmak için Arçelik'ten bir servis elemanı geldi. Her şeyi kurduktan sonra bana, 'Ekstra 5 yıl garanti uzatmak ister misiniz? ' dedi. Ben de kabul ettim, ödeme yaptım ve o zaman sanırım 400₺ gibi bir şeydi. Ancak bana bununla ilgili herhangi bir belge vermedi. Ben de Arçelik'ten geldiği için, herhalde otomatik olarak garantime eklenecek diye düşündüm. Şimdi buzluk ile ilgili sorun yaşıyorum. Buzluğun iç duvarının arkada kalan kısmı şişti ve çekmeceler şiştiği için kapanmıyor. Bu yüzden de su akıtıyor; çünkü açık kaldığı için ısınıyor, buzluk ısınınca üst kısım da az soğutmaya başlıyor. Neyse, zaten Arçelik'ten aldığımız tüm beyaz eşyalarda sorun yaşadık, bu duruma da şaşırmadık. Sonra dedik ki, ekstra garantisi var, yaptıralım bari. Arçelik’i aradık; ne garanti uzatılmış, ne de bir kayıt var. Şaka gibi. Müşteri hizmetlerine durumu anlatmaya çalıştık ama illa ki belge istiyorlar. Faturamızı buldular, 2 yıl garantide görünüyor ama eve gelen kişinin yaptığı görünmüyor. Sonra tekrar konuştuk ve bize dediler ki, 'Arçelik eve gelen kişi yetkili servis, onlarla iletişime geçin. Bizimle ilgisi yok, bizim sistemimizde görünmüyor. Muhtemelen sizden parayı almışlar ama garanti yapmamışlar, dolandırılmış olabilirsiniz.' Pardon ama biz adamı Arçelik'ten geliyor diye evimize soktuk. Hem Arçelik evimize yolluyor hem de hiçbir sorumluluk kabul etmiyor. Lütfen kayıtlardan bakın, o tarihte hangi yetkili servisi yollamışsınız diye sorduk, onu da bulamıyorlar. Şaka mı bu? Ben hem bir dünya para vermişim ekstra garanti için. Hani buzdolabı 7900₺ idi, garanti 400₺ küsurdu yani o zaman hiç de ucuz değilmiş. Lütfen benim sorunumu acil çözün. Kimleri evimize gönderiyorsunuz Arçelik? Lütfen gerekeni yapın; hem o yetkili servisi bulun hem de benim garantimi acilen sağlayın. Sizden çok acil haber bekliyorum.
2020 yılında evlenirken tüm beyaz eşyalarımızı Arçelik'ten aldık. Buzdolabımız o zamanın en pahalı modeliydi uzun yıllar kullanmak istediğimiz için o ücreti ödedik. Yaklaşık 1 haftadır dolabımız soğutmamaya başladı ve servis çağırdık. Servis tamir edilemeyeceğini içerisindeki boruların kırıldığını s...
Bundan beş yıl önce Arçelik'ten buzdolabı aldım. Kurulum yapıldıktan birkaç gün sonra buzluğundan ses çıkardığını fark ettik. Hemen servisi aradık. Gelip baktılar ses sorununu kabul ettiler ama soğutmasında bir sıkıntı olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aradan üç sene geçti. Dolabım...
Arçelik'ten 2 Nisan 2025'te bir buzdolabı ve bulaşık makinesi aldım. Siyah camlı, takım olsun istedim; ocağım ve yine Arçelik'ten aldığım diğer mutfak ürünlerimle uyumlu olmasını amaçladım. Ancak yaşadıklarım beni pişman etti. Aldıktan 2-3 gün sonra ürünlerim geldi ve sorunlar o gün başladı. Ürünler...
Arçelik'ten almış olduğum buzdolabı, ilk fişe takıldığı andan itibaren sorunlu çalışmaya başladı. Servisi çağırdım, müdahale etmeye çalıştılar. Cihaz bir günlük olduğu için kontrol edip, 'Evet, farklı çalışıyor' dediler ve bir şeyler yapıp gittiler. Ancak ses halen devam edince tekrar geldiler ve ia...
Yorumlar