to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bulaşık Makinesi De Islak Bırakıyor, Sorunum Çözülmüyor!
25 Eylül’de Arçelik HomeWhiz 6455 wfı bulaşık makinesi satın aldım. Ürün ilk getirildiğinde kapağında içe doğru bir göçük vardı, bu nedenle garanti süresini uzatarak kapağı değiştirdiler. Servis kapağı değiştirip gittikten sonra makineyi kullanmaya başladım ancak program bittiğinde bulaşıklarım sürekli ıslak kalmaya başladı. Talebim üzerine makineyi yenisiyle değiştirdiler.
Ancak şu an gelen yeni makinede de aynı sorun devam ediyor. Hangi programı kullanırsam kullanayım, bulaşıklarım kurulamıyor ve ıslak çıkıyor. Servis çağırdığımda gelen görevli kapağıma masaya vurdu ve o vuruktan kalan izler hâlâ duruyor. Aradığımda ısrarla parlatıcı koymam gerektiğini söylüyorlar, zaten içinde parlatıcı var ve tarif ettikleri şekilde kullanmamıza rağmen sonuç değişmedi. Her gelen servis farklı bir şey söylüyor ve tüm bu süreçte sorunum kalıcı olarak çözülmedi.
Dün de 10.00–12.00 saatleri arasında servis geleceğine dair mesaj aldım. Saat 13.00’e geliyordu, servis gelmediği halde bu kez servisi değerlendirmem gerektiğine dair bir mesaj daha aldım. Servisi aradığımda ise sistemde servis talebinin görünmediğini, yaklaşık bir hafta önce yaptığım iade talebinin de kayda geçmediğini söylediler. Hem ürünle ilgili sürekli tekrar eden kurutma sorunu hem de yaşadığım servis süreci nedeniyle mağdur durumdayım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle bulaşık makinesini artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Arçelik markasından soğudum, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba hiçbir çözüm sunamadılar tek dedikleri incelemelerin yapıldığı parlatıcı ayarının yapılması gerektiğine karar vermişler uzaktan buna nasıl karar verebiliyorlar gelen servis bile sıkıntısını bildireceğini söylediği halde parlatıcı ayarlarının yapılması gerektiği ile ilgili sürekli aynı şey konuşuldu ilginç olan da makinede parlatıcı ayarı olmadığını bile bilmiyorlar bu arada parlatıcı konulduğunda 1ay gideceği söylenmişti 15 gün olmadan ışığı yanıyor buna ne demeli ben bu model makinelerinin hepsinde bu sorunun olduğunu düşünüyorum iki makinede da bu sorunu yaşadım makinenin alınmasını ve para iademi istiyorum başka marka alacağım.
Hiçbir qelişme yok
