Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Bulaşık Makinesi
Yeni Bulaşık Makinesi De Islak Bırakıyor, Sorunum Çözülmüyor!

ID:34368745

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Bulaşık Makinesi De Islak Bırakıyor, Sorunum Çözülmüyor!

Yasemin

Arçelik

27 Kasım 2025 13:30

935

25 Eylül’de Arçelik HomeWhiz 6455 wfı bulaşık makinesi satın aldım. Ürün ilk getirildiğinde kapağında içe doğru bir göçük vardı, bu nedenle garanti süresini uzatarak kapağı değiştirdiler. Servis kapağı değiştirip gittikten sonra makineyi kullanmaya başladım ancak program bittiğinde bulaşıklarım sürekli ıslak kalmaya başladı. Talebim üzerine makineyi yenisiyle değiştirdiler.

Ancak şu an gelen yeni makinede de aynı sorun devam ediyor. Hangi programı kullanırsam kullanayım, bulaşıklarım kurulamıyor ve ıslak çıkıyor. Servis çağırdığımda gelen görevli kapağıma masaya vurdu ve o vuruktan kalan izler hâlâ duruyor. Aradığımda ısrarla parlatıcı koymam gerektiğini söylüyorlar, zaten içinde parlatıcı var ve tarif ettikleri şekilde kullanmamıza rağmen sonuç değişmedi. Her gelen servis farklı bir şey söylüyor ve tüm bu süreçte sorunum kalıcı olarak çözülmedi.

Dün de 10.00–12.00 saatleri arasında servis geleceğine dair mesaj aldım. Saat 13.00’e geliyordu, servis gelmediği halde bu kez servisi değerlendirmem gerektiğine dair bir mesaj daha aldım. Servisi aradığımda ise sistemde servis talebinin görünmediğini, yaklaşık bir hafta önce yaptığım iade talebinin de kayda geçmediğini söylediler. Hem ürünle ilgili sürekli tekrar eden kurutma sorunu hem de yaşadığım servis süreci nedeniyle mağdur durumdayım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle bulaşık makinesini artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Arçelik markasından soğudum, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Arçelik

27 Kasım 2025 14:38 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yasemin

30 Kasım 2025 15:34

Merhaba hiçbir çözüm sunamadılar tek dedikleri incelemelerin yapıldığı parlatıcı ayarının yapılması gerektiğine karar vermişler uzaktan buna nasıl karar verebiliyorlar gelen servis bile sıkıntısını bildireceğini söylediği halde parlatıcı ayarlarının yapılması gerektiği ile ilgili sürekli aynı şey konuşuldu ilginç olan da makinede parlatıcı ayarı olmadığını bile bilmiyorlar bu arada parlatıcı konulduğunda 1ay gideceği söylenmişti 15 gün olmadan ışığı yanıyor buna ne demeli ben bu model makinelerinin hepsinde bu sorunun olduğunu düşünüyorum iki makinede da bu sorunu yaşadım makinenin alınmasını ve para iademi istiyorum başka marka alacağım.

Yasemin

09 Aralık 2025 23:37

Hiçbir qelişme yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asye sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Ve Arızalı Bulaşık Makinesi, Yetersiz Satış Sonrası Destek

Asye

Arçelik

08 Kasım 2025 14:12

1.188

22.10.2025 tarihinde Arçelik Uğur Mağazaları Ltd. Şti. (Kanarya Mahallesi Şahin Caddesi No:23, Küçükçekmece/İstanbul) şubesinden 6444okı model bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma işlemini kredi kartı ile ve 19.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünü beyaz renk olarak seçmemize rağmen, teslimat ...

#6444 OK

yanlis-renk-ve-arizali-bulasik-makinesi-yetersiz-satis-sonrasi-destek-1.jpg

Ek Garantiye Rağmen Ücret Talebi Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Arçelik Bulaşık Makinesi Mağduriyeti

Abdullah

Arçelik

15 Aralık 2025 17:49

2.170

Arçelik markasına güvenerek satın aldığım Arçelik Ultrahijyen 6144 model bulaşık makinem, kullanım süresi içerisinde su almama arızası vermiştir. Cihaz çalıştırıldığında program başlamakta ancak makine içerisine hiç su almamakta, bu nedenle ürün tamamen kullanılamaz durumdadır. Bu arıza nedeniyle ye...

#6144

Garanti Süresince Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Ürün Değişim Talebi

Ayşenur

Arçelik

11 Ekim 2025 10:30

1.698

Nisan 2022 tarihinde satın almış olduğum Ultra Hijyen 6144a Arçelik marka bulaşık makinesi, garanti süresi boyunca aynı arızayı 5 kez tekrarlamıştır. Her seferinde servis tarafından 'üst pano' arızası tespit edilip onarım yapılmıştır (servis kayıtlarına göre işlemler 18.05.2022, 21.01.2023, 02.08.20...

#6144

Garanti Süresince Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Ürün Değişim Talebi

Bulaşık Makinem Değiştirilmiyor, Mağdur Oldum

Seher

Arçelik

26 Haziran 2025 12:08

1.992

Arçelik'ten bulaşık makinesi aldım, garanti süresi devam ediyor. Bulaşık makinem temiz yıkamıyor, değişimini istedim. Para iadesi yapabileceklerini ama ürün değişimi yapmadıklarını bildirdiler. Ancak ben, fatura tutarına şu anki şartlarda bu fiyata bulaşık makinesi alamam. Makinemin değişimini istiy...

#6144

1 Yorum

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bulaşık Makinesi Yıkamıyor Ve Buzdolabı Soğutmuyor, Değişim Bekleniyor

Zeynep

Arçelik

02 Nisan 17:00

7.000

Yaklaşık 1,5 yıl önce tüm beyaz eşyalarımı Arçelik markasından satın aldım. Bu süre içinde özellikle 6188 dı model bulaşık makinem ve 278550 eı model buzdolabım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve sorunlarım kalıcı olarak giderilmedi. Bulaşık makinem, aldığım günden bu yana hiçbir zaman düzgün yı...

#6188 DI