Yeni Arçelik Kurutma Makinesinde Tambur Kusuru, Teslimat Durduruldu Ve Değişim İstendi

Arçelik’ten Bodrum Arçelik bayisinden sıfır olarak satın aldığım 1010kg model kurutma makinesinin yetkili servis tarafından yapılan ilk kurulumu sırasında, ürün ambalajından çıkarılır çıkarılmaz tamburunda belirgin bir yamulma ve eğiklik olduğu tespit edildi. Kurulumu yapan ekip durumu fark ederek hemen tutanak tuttu ve makineyi hiç kullanmadan teslimatı durdurdu.

Sıfır olarak aldığım bir ürünün fabrikadan ya da nakliyeden kaynaklı bir kusurla gelmesi bir yana, sürecin çözümü için ertesi gün gelen tekniker ürünü inceledi ve kusurlu olduğunu, kapak ve tamburun değişebileceğini söyledi. Hiç kullanmadığım, sıfır olarak aldığım bir makinenin daha en baştan parça değişimi yapılarak tarafıma teslim edilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca sürecin ne kadar süreceği de belirsizliğini koruyor.

Çalışan bir tüketici olarak bu süreçte sürekli iş yerimden evime gelmek zorunda bırakılıyorum ve kusurlu gelen sıfır ürün yüzünden hem zaman hem de iş kaybı yaşıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal hakkımı kullanarak, bu ürün için hiçbir şekilde tamir ya da parça değişimini kabul etmediğimi, doğrudan bire bir sıfır ürün değişimi (DOA) talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşatılan zaman kaybı ve mağduriyetimin telafisi adına sürecin acilen hızlandırılmasını, yeni ürün teslimatının öne çekilmesini ve mağduriyetime yönelik gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.