Teşhir Ürünü Satışı Ve Eksik Aksesuar Nedeniyle İade Talebi


Mağazadan satın aldığım Arçelik 1010 kg model kurutma makinesi, satış sırasında tarafıma sıfır, en üst segment ve son model olduğu söylenerek piyasa değerinin üzerinde bir bedelle satılmıştır.
Ürün teslim edilip kurulumu yapıldıktan sonra yapılan incelemede;
Ürünün teşhir ürünü olduğu,
Kapak kısmında çizikler ve kullanım izleri bulunduğu,
Ürünle birlikte verilmesi gereken aksesuarların eksik olduğu,
Ayrıca bu modelin 2024 yılı sonlarında üretiminin durdurulduğu
anlaşılmıştır.
Tüm bu hususlar satış sırasında tarafıma bildirilmemiştir.
Buna ek olarak, satın alma işlemine rağmen tarafıma fatura da verilmemiştir.
Teşhir ürününün bildirilmeden satılması, eksik aksesuarla teslim edilmesi ve ürünün gerçek durumu gizlenerek “en yeni ve en üst segment” şeklinde tanıtılması açıkça yanıltıcı satış ve ayıplı mal kapsamındadır.
Mağaza ile yaptığım görüşmelerde bedel iadesi talebim karşılanmamıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bedel iadesi yapılmasını ve benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi adına gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi















