Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve İlgisizlik Mağduriyetim Büyüyor

10 gün önce İstanbul Ümraniye'den Arçelik 10 kg 1001 kmx model kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri makinede sigorta attırma ve kazan vurma gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Makineyi teslim aldıktan sadece 9 gün sonra tamir işlemi yapıldı, fakat sorunlar devam ediyor. Servisle defalarca görüştüm, bana ürünü bu şekilde kullanmam gerektiği ve bir sorun olursa tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak bu yaklaşım beni mağdur ediyor ve Arçelik’in ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Makine garanti kapsamında ve yeni alınmış olmasına rağmen, değişim talebim kabul edilmiyor. 30 gün içinde iade hakkım olduğu söyleniyor fakat ben ürün değişimi istiyorum. Eğer değişim yapılmazsa, ürünü iade etmek istiyorum. Yaklaşık 30.000 TL ödediğim bu ürünün arızalı şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım ilgisizliği kabul etmiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.