Hugo Boss Gözlüğüm Kırıldı, Mağaza Çözüm Sunamıyor

İki yıl önce İstanbul Özdilek Park’taki Elegance Optik’ten Hugo Boss marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğün ana gövdesi hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı ve yan kolu takılamaz hale geldi.

Bu sorun üzerine gözlüğü aldığım mağazaya götürdüm. İnceleme sonrasında iki gün içinde bana geri dönüş yapıldı ve hem tadilatının hem de üretimin olmadığını, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde kullanılamaz hale gelmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayetimin değerlendirilerek öncelikle aynı model gözlüğün temin edilmesini, bu mümkün değilse farklı bir marka gözlükle değişim yapılmasını, o da olmuyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.