to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Sıkma Sorunu Ve Değişim Mağduriyeti
04/2024 tarihinde Şükrüpaşa Dadaş Ticaret Arçelik şubesinden 9120 dmx 9kg abm F7S p54 1200 model çamaşır makinesi satın aldım. Daha ilk yıkamada sıkma programına geçmeme sorunu yaşadım. Yaklaşık 3 ay boyunca bu sorunla mücadele ettikten sonra makinem yenisiyle değiştirildi. Ancak 15.11.2025 tarihinde teslim edilen yeni makinede de aynı sıkma problemi devam ediyor.
Her iki makinenin de kurulumunu yetkili servis gerçekleştirdi. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve inceleme yapılacağı söylendi. Elimde servis fişi mevcut, makineyi 19.000 TL kredi kartı ile satın aldım.
Araştırmalarımda, bu model ve seriyle ilgili benzer sıkma sorunlarının yaygın olduğunu gördüm. Ayrıca, değişimden gelen makinenin sıfır olmadığı, fabrikadan tamir görmüş bir ürün olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu nedenle, ya gerçekten sıfır bir makineyle değişim yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Değişim den gelen yeni makine ilk kullanımdan beri aklı karışık gibi bazen kurutma yapmıyor bazen sürekli zaman uzatıyor bazen değişik sesler çıkartıyor bazen yarım kurutma hızında yıkama yapıyor çok kez servis açtım servis gelmedi servise gittim neden gelmiyorsunuz merkez izin vermiyor o yüzden gelmiyoruz dediler bende evraklarımı hazırladım en yakın zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız bir de 5000 TL ek garanti aldım kendimi dolandırılmış gibi hissettim
