to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Makine Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor
Arçelik’ten 9100 dmx 9 kg abm D7S P54 1000 d/d ts Atlas Cycletech model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha 1 ay olmadan sıkma yapmamaya başladı. Aslanoğlu Arçelik Adapazarı servisini aradım, gelip incelediler ve fabrikaya bildirdiler. Değişim talebim onaylandı ve üst model bir cihazla değişim yapılması için 2.790 TL farkı 10 Eylül’de kredi kartı ile sanal bankacılık üzerinden ödedim. Tüm bilgiler ve ödeme kayıtlıdır.
Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen yeni makinenin teslimatıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kesinlikle bir teslimat tarihi ya da net bir bilgi alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerindeki çalışanlar dışında kimseye ulaşamıyor, sorunumun çözümü için ilerleme göremiyorum. Arçelik’i ürünlerinin arkasında durur ve müşteri memnuniyetine önem verir diye tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu süreçten dolayı çok pişmanım.
Yeni makinemin bir an önce teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Zorla günlerce uğraştırarak değişim sağlandı, süreç hiç iyi yönetilmedi. Memnuniyetsizliğim geçmiş değil. Puanım 3/10
