to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Çizik Sorunu
20 Eylül 2025 tarihinde Arçelik bayisinden çamaşır makinesi aldım, aynı gün montajı yapıldı. Montajdan sonra cihazı 14 dakika boş çalıştırmam gerektiği söylendi. Son 8 dakikada cihazın altından su boşaldı. Hemen servise dönüş yaptım, durumu anlattım ve suyun arka giderden ya da hortumun diğer ucundan gelmediğini belirttim. Ayrıca cihazın kenarında büyük bir çizik olduğunu söyledim. Servis yaklaşık 30-40 dakika sonra geldi, çiziği ve su sızıntısını gördü. Cihazı aldılar, para iadesi istiyorum.
Gelişme
20 Eylül’de Mamak Hüseyingazi Arçelik yetkili servisinden 9100 model çamaşır makinesi aldım ve montajı yapıldı. Montajdan sonra 14 dakikalık hızlı programda çalıştırdığımda, makine 8. Dakikada yerinden sallanarak öne doğru hareket etti ve yan tarafında çizik olduğunu fark ettim. Aynı anda makinenin altından su sızdı ve evimi su bastı. Su baskını nedeniyle duvardaki gider ve elektrik tesisatı yerinden çıktı. Komşularımın yardımıyla mahalleden bu işten anlayan bir amcayı çağırdım, sağ olsun yardımcı oldu. 80 TL el işçiliği olmak üzere toplamda 800 TL harcama yaptım. Ayrıca su baskını nedeniyle fayansların derzleri çıktı ve kiracı olduğum için ev sahibim bu tamiratı da bana yaptırmamı istiyor.
Arçelik yetkili servisine durumu bildirdiğimde, faturam olmadığı için ödediğim masrafları karşılayamayacaklarını söylediler. Makinem hasarlı olduğu için 7 gün sonra para iadesi yapıldı; şu anda makinem yok ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. 20 Eylül’den bu yana hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Faturam olmadığı için ödediğim masrafların karşılanmaması beni ayrıca mağdur etti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim masrafların karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Biliyorsunuz bundan önce de bir talebim vardı çözülmedi Arçelik bayisinden geldik demişlerdi ama paramı iade etmediler
Bugün emanet cihaz getireceklerdi fakat servis yedek kablo getirmediği için tekrar mağdur edildim
Para iademin yapılmasını talep ediyorum
20 Eylül 2025 tarihinde Arçelik bayisinden çamaşır makinesi aldım, aynı gün montajı yapıldı. Montajdan sonra cihazı 14 dakika boş çalıştırmam gerektiği söylendi. Son 8 dakikada cihazın altından su boşaldı. Hemen servise dönüş yaptım, durumu anlattım ve suyun arka giderden ya da hortumun diğer ucundan gelmediğini belirttim. Ayrıca cihazın kenarında büyük bir çizik olduğunu söyledim. Servis yaklaşık 30-40 dakika sonra geldi, çiziği ve su sızıntısını gördü. 23.09.2025 tarihinde emanet cihaz getirdiler güya yardımcı olmak için bu seferde ara kablo getirmemişler. En sonunda emanet cihazıda alıp evi terk edin dedik. Cihazı aldılar, para iadesi istiyorum. 5 gündür mağdur ediliyorum
20.09.2025 tarihinde Ankara Tuzluçayır’daki Dağlı Ticaret Arçelik mağazasından aldığım çamaşır makinesi, Hüseyingazi Arçelik Servisi tarafından evime getirildi ve montajı yapıldı. Ancak, yeni makine daha hiç kullanılmadan bozuk çıktı ve eski makinem de bu sırada götürüldü. Montaj sonrası evimi su bastı, elektrik ve su tesisatım hasar gördü, fayanslarım mahvoldu. Kiracı olduğum için ev sahibim haklı olarak hemen tesisatçı çağırmamı istedi. Şu ana kadar sadece tesisat için 800 TL ödeme yaptım, fayans kısmı ise henüz onarılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için defalarca Arçelik müşteri hizmetleri ve servisiyle görüştüm. Ancak bana yalnızca para iadesi yapılacağı söylendi, eski makinemin geri getirileceği de iletilmişti fakat bu da gerçekleşmedi. Ayrıca, şikayet kaydımda makineyle ilgili “tüy toplama” gibi gerçek dışı bir ifade yer aldı; oysa cihaz daha ilk dakikalarda arızalı olduğu tespit edilip alındı. Bu olay 8 gündür devam ediyor ve daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamıştım. Şu ana kadar Arçelik veya servis tarafından garanti kapsamında herhangi bir ek çözüm ya da tazminat teklifi sunulmadı. Ben, yaşadığım maddi zararın (tesisatçıya ödediğim 800 TL ve henüz yapılmamış fayans masrafı) karşılanmasını ve eski makinemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Bugün dağlı ticaret Arçelik bayi eski ürünü getirmek için nakliye ücreti istedi o kadar saygısızlar ki hem müşteriyi mağdur et hem de para talep et bir daha Arçelik den ürün almak mı asla
