to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül 2025 tarihinde Arçelik bayisinden çamaşır makinesi aldım, aynı gün montajı yapıldı. Montajdan sonra cihazı 14 dakika boş çalıştırmam gerektiği söylendi. Son 8 dakikada cihazın altından su boşaldı. Hemen servise dönüş yaptım, durumu anlattım ve suyun arka giderden ya da hortumun diğer ucundan gelmediğini belirttim. Ayrıca cihazın kenarında büyük bir çizik olduğunu söyledim. Servis yaklaşık 30-40 dakika sonra geldi, çiziği ve su sızıntısını gördü. Cihazı aldılar, para iadesi istiyorum.
20 Eylül’de Mamak Hüseyingazi Arçelik yetkili servisinden 9100 model çamaşır makinesi aldım ve montajı yapıldı. Montajdan sonra 14 dakikalık hızlı programda çalıştırdığımda, makine 8. Dakikada yerinden sallanarak öne doğru hareket etti ve yan tarafında çizik olduğunu fark ettim. Aynı anda makinenin altından su sızdı ve evimi su bastı. Su baskını nedeniyle duvardaki gider ve elektrik tesisatı yerinden çıktı. Komşularımın yardımıyla mahalleden bu işten anlayan bir amcayı çağırdım, sağ olsun yardımcı oldu. 80 TL el işçiliği olmak üzere toplamda 800 TL harcama yaptım. Ayrıca su baskını nedeniyle fayansların derzleri çıktı ve kiracı olduğum için ev sahibim bu tamiratı da bana yaptırmamı istiyor.
Arçelik yetkili servisine durumu bildirdiğimde, faturam olmadığı için ödediğim masrafları karşılayamayacaklarını söylediler. Makinem hasarlı olduğu için 7 gün sonra para iadesi yapıldı; şu anda makinem yok ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. 20 Eylül’den bu yana hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Faturam olmadığı için ödediğim masrafların karşılanmaması beni ayrıca mağdur etti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim masrafların karşılanmasını talep ediyorum.
20.09.2025 tarihinde Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini Mustafa Dağlı Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.'den satın aldım ve Kartaltepe Mah. Alibaba Apt. 306 Sok. 10/19, 7. Kat, Ankara/Mamak adresimde montajı yapıldı. Montajdan hemen sonra makine su akıtmaya başladı ve evim adeta göle döndü. Su tesisatı duvardan ve lavabo yerinden çıktı, fayanslar hasar gördü. Servis ürünü iade aldı ancak para iadesi ancak 7 gün sonra yapıldı.
Bununla birlikte, evimden alınan eski makinem bana geri verilmediği gibi, nakliye ücretini de servis ile halletmem gerektiği söylendi. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda hiçbir destek alamadım. Tesisatçıya 800 TL ödeme yapmak zorunda kaldım, ayrıca cihaz için 25.000 TL ödedim ve eski makinem de sigorta bedeli adı altında 500 TL'ye alındı fakat ne sigortası olduğu açıklanmadı.
Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Şikayetvar’a başvurdum, ancak mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Param iade edildi fakat eski cihazım ve evimde oluşan zararlar karşılanmadı. Eski makinemin iadesini ve evimde oluşan hasarın giderilmesini talep ediyorum.
20 gün önce sıfır olarak aldığım Arçelik çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 17 Ekim 2025 tarihinde, makine çalışmazken evde yokken makine kendiliğinden su çekmiş ve evi su basmıştır. Bu durum sonucunda parkelerim şişti ve ciddi maddi zarara uğradım. Makineyi sadece 3-4 kez kullanmış...
Arçelik ten 13 Temmuz 2024 tarihinde çamaşır makinesi aldım. 15 Temmuz'da servis makineyi kurmaya geldi. Makinenin ambalajını açtıklarında, ürünün iki farklı yerinden kusurlu olduğunu tespit ettiler, ürünü geri götürdüler. 2 gündür servisten veya Arçelik ten arayıp bilgi veren yok, 6-7 kez aradım, b...
Merhaba, 1 Eylül 2024 tarihinde almış olduğum Arçelik 9 kilo çamaşır makinesi, 3 Eylül 2024 tarihinde öğleden sonra teslim edildi. Tatil dönüşü çok fazla yıkanacak çamaşırım vardı. Beyazları yıkamak için makineyi çalıştırdım fakat makine bitiminde sıkma yapmadı ve kapaktan su sızıntısı oldu. Arçelik...
Öncelikle merhaba buradan belirtmek isterim ki. 21.2.2025 tarihinde almış olduğum Arçelik çamaşır makinesi. 10 kiloluk. Evime teslimi yapılıp. Kurulum...
Yorumlar