Arçelik Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Ve İade Talebim Reddedildi

Ceren · 2025-09-27T14:52:05+03:00

6 Eylül tarihinde Arçelik mağazasından 9120 DMXS model çamaşır makinesi satın aldım. Makine, ilk kurulumdan itibaren sarsıntılı ve aşırı sesli çalışıyor. Kurulum sırasında zemin kontrolü yapıldı ve makine düzgün şekilde yerleştirildi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servis geldi. Ancak sadece E18 hatası verdiğini söyleyip başka bir işlem yapmadan gittiler. Sorunun devam etmesi üzerine iade talebinde bulundum; fakat ilk talebim, işlem yapılmadan kapatıldı. İkinci iade talebim ise ürünü internetten değil, mağazadan aldığım için kabul edilmedi. Makinem garanti kapsamında ve yaklaşık 35 bin TL ödeme yaptım. Sorunumun çözülmesini, gerekirse ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ceren

Tarafıma ulaşarak yapmış olduğunuz aramanız yalnızca benim defalarca kez dile getirdiğim sorunları bir kez daha dinlemiş olmanıza yarıyor. Senelerce kullandığım firmadan tiksindirdiniz el birliği ile. Yetkili servislerinize önce gerekli eğitimleri verin de müşterinize sattığınız ürünlerin "-mış gibi" olduğunu söylemesinler mesela. Bknz örnek; 9 kiloluk makineye sentetik kumaş olursa 4 kilo çamaşır atacakmışım! Kusura bakmayın bu yaştan sonra tartarak çamaşır atamam ben makineye. Alın makinenizi kendiniz tartarak atın çamaşırınızı! Biz niye 9 kiloluk makine alıyoruz o halde? Ya da pardon, siz niye satıyorsunuz?