Yeni Alınan Buzdolabında Kompresör Arızası Ve Değişim Talebi

Arçelik K78590NE model buzdolabımı Esenyurt Bulut Durağı’ndaki Arçelik yetkili bayisinden aldım ve ilk günden beri ciddi bir sorunla karşı karşıyayım. Buzdolabımın kompresöründe arıza olduğu yetkili servis tarafından tespit edildi. Ürün henüz bir yıllık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar yeni bir cihazda böyle büyük bir arıza olmasını kabul edemiyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve özellikle geceleri çok yüksek, rahatsız edici bir ses çıkarıyor.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kompresörün parça değişimiyle tamir edilmesi önerildi. Ancak bu kadar büyük bir parça sorununun, kullanıcı hatasından değil fabrika hatasından kaynaklandığı da servis tarafından belirtildi. Küçük bir parça değişimi olsa kabul edebilirdim fakat kompresör gibi temel bir parçanın arızalanmasını kabul etmiyorum ve ürünün değişimini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede ürün değişimiyle çözülmesini istiyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.