Yeni Alınan Buzdolabında Dayanılmaz Koku Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

16.07.2025 tarihinde satın aldığım Altus al 375 ne model buzdolabımda 1 ay önce satın aldık. Yeni olmasına rağmen, yaklaşık 1 haftadır mutfağa giremeyeceğimiz kadar yoğun ve dayanılmaz bir koku oluştu. Koku ilk başta anlaşılmadı, fakat dolabın arka alt kısmındaki ızgaradan geldiğini fark ettik. Hem ben hem çocuklarım mutfağa giremiyoruz. Servisi acil olarak aradık, fakat şu ana kadar gelen olmadı ve koku her geçen gün daha da arttı.

Buzdolabımın garantisi devam ediyor. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “bilgi veriyoruz” denilerek oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış sonrası desteğin bu kadar yetersiz olması ve yeni aldığım bir üründe bu kadar ciddi bir sorun yaşanması beni çok mağdur etti. Daha önce de farklı bir ürününüzde benzer sorunlar yaşadım.

Hatay/Dörtyol’da yaşıyorum ve buzdolabımın bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu kadar büyük bir sorun yaşanması kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.