Arçelik Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Kısa Sürede Çatlama Ve Soyulma Sorunu, Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Burkay

Müşteri hizmetleriniz ve yetkili servisiniz hiçbir şekilde çözüme odaklı konuşmuyor ve hala benden para talep ediliyor onaylamıyorum para vermeyi onaylamıyorum altı aylık makine için para vermeyi onaylamıyorum

Burkay

Genel markez ve yetkili servis arama sonucu olumsuz olarak dönüyorlar hala benden para talep edip değişim yapacaklarını söylüyorlar konu uzatmalarına gerek olmadığını bir parçanın deyişiminin bu kadar zorlaştırılmadını ve bu makinenin 6 ay lik kullanımı olduğunu defalarca ilettim üsteliyorum bana olumlu bir geri dönüş olmuyor makinenin geri iade edilmesini istiyorum açılmamış ürünlerimin gelip alınıp para iadesi yapılmasını istiyorum Arçelik bu zamana kadar evimin tüm ürünleri bu markadan fakat bir daha bu markaya bulaşmak dai istemiyorum tavsiyede kesinlikle etmem yetkili servisleri berbat denecek kadar kötü garantiniz olsun olmasın sizden parça için para talep ediyorlar

Burkay

Arçelik yetkilileri çözümü zorlaştırıyor para ile değişim yapacaklarını söylüyor

Burkay

Arçelik 6144 model bulaşık makinesini yaklaşık 6 ay önce Körfez Mobilya mağazasından aldım ve ürünümün garantisi 27.01.2029 tarihine kadar devam etmektedir. Ancak son 2 aydır makinenin üst kısmında, özellikle kapak bölmesi ve kontrol panelinde çatlamalar ve yüzeyde soyulmalar oluştu. Ürünü henüz çok kısa süredir kullanıyor olmama rağmen bu tür bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti. Sorunun ortaya çıkmasının ardından Arçelik çağrı merkezini aradım ve yetkili servis yönlendirildi. Ancak servis, ürünün değişimi için benden ücret talep etti. Ürünüm garanti kapsamında olduğu ve sadece 6 aydır kullanıldığı için bu teklifi kabul etmedim. Elimde fatura ve garanti belgesi de mevcuttur. Ayrıca henüz açılmamış ve kurulmamış 5 farklı Arçelik ürünüm daha bulunmakta ve benzer bir sorunla karşılaşmaktan endişe duyuyorum. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.