to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesinin Kısa Sürede Arızalanması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Yeni Aldığımız Arçelik Çamaşır Makinesi 1 Yılda Arızalandı, Değişim Talebimiz Reddedildi
Geçtiğimiz yıl Arçelik'ten yeni bir çamaşır makinesi satın aldık. Ancak henüz bir yıl bile dolmadan makineden sıkma esnasında rahatsız edici şekilde ses gelmeye başladı. Servis çağırdık ve yapılan kontrolde kazanının sürtme yaptığı, bu nedenle ses çıktığı ve kazan değişimi gerektiği söylendi.
Makinenin garantisi hala devam ediyor. Ayrıca ürün henüz yeni olmasına rağmen bu denli ciddi bir arıza yaşaması oldukça hayal kırıklığı yarattı. Önceki makinemizi yıllarca sorunsuz şekilde kullanmışken, yeni ve üstelik Arçelik gibi güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markanın ürünü kısa sürede arızalandı.
Bu nedenle cihazın değişimini talep ettik. Ancak ne yazık ki talebimiz olumlu karşılanmadı. Bu durum hem güvenimizi hem de markaya olan inancımızı ciddi şekilde zedeledi. Bu süreçte kullanıcı olarak mağdur edildik. Ürün yeniyken ve garanti altındayken bu şekilde bir çözüm sunulması kabul edilemez.
Arçelik’ten müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, bu durumu tekrar değerlendirmelerini ve cihaz değişimini sağlamalarını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
