to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesi Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi
20.07.2025 tarihinde İstanbul Özdilek park AVM Arçelik mağazası safa ticaret dayanıklı tüketim malları pazarlama limited ŞİRKETİ'nden;
10120 mx 10 kg 1200D Beyaz Çamaşır Makinesi peşin ödeme ile satın aldım.
21.07.2025 tarihinde adresime getirildi ve kurulumu yapıldı.
Servis gittikten sonra;
Çamaşır makinesini çalıştırmak için kapağın üzerindeki jelatini çıkarırken kapak tamamen yere düştü. Hemen Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp kapağı elimde kalan makineyi istemediğimi iade etmek istediğimi belirttim kabul etmeyip aradan 2 gün sonra kapak değişimi yaptılar. Kapak değişiminden sonra makineyi çalıştırdım, makine çok aşırı titriyor sallanıyor resmen yürüyor ve içinden çok yüksek sesler geliyordu. Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine defalarca arayarak anlatmamıza rağmen çalışma şeklinin böyle olduğunu bütün makinenin böyle çalıştığını söylediler.
Ürünlerin iadesini ve bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Peşin parayla aldığım daha 10 gün bile kullanılmayan makine arızalı ve bozuk çıktı.
Arçelik büyük bir hayal kırıklığı fabrikadan kaynaklı ayıplı ve arızalı ürünlerle müşteriyi mağdur ediyor. Malının arkasında durmuyor psikolojik baskı uyguluyor. Arçelik ile yaptığım alışverişin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Fabrikadan ayıplı gelen çamaşır makinesini Arçelik çözüm merkezi istediğimiz takdirde atölyede tamir veya değişim veya para iadesi yapabileceğimizi söyledi. Bizde para iadesini tercih ettik ve birkaç gün içinde para iademiz yapıldı. Teşekkürler Arçelik
