to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım TV İnternete Bağlanmıyor Servis Çözüm Sunmuyor
Talep Takibi [498537931] kapsamında talep ettiğim TV ile ilgili yaşadığım Wi-Fi sorununu yetkili servise bildirdim. Servis, çekim gücünün orta seviyede olduğunu, bağlantının kendi kendine kopup tekrar bağlandığını belirtti. Yetkili kişi gelip kontrol etti ve bununla ilgili bir bülten yayınlandığını, sorunun bültenle veya internetle alakalı olabileceğini söyledi. Ancak aynı odada kendi telefonundan internete tam çekimle bağlanabildiğini gördü. Diğer odadaki Vestel marka 165 ekran TV'de hiçbir sorun yok. Modemi yeni değiştirdim, hızı 20 Mbps'den 100 Mbps'ye çıkardım. Tüm bu bilgileri yetkiliye ilettim, o da gerekenleri yazdığını ancak sorunun bülten kaynaklı olabileceğini söylediklerini aktardı. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Kendi aldığım Android TV'yi aktif şekilde kullanamıyorum. Mühendislerin yerinde inceleme yapmadan karar vermesini anlamıyorum. TV'nin değiştirilmesini ve gereken işlemlerin yapılmasını istiyorum. TV'yi daha 5 ay önce aldım. Cihaz kendi kendine bağlantıyı koparıyor, tekrar bağlıyor, ancak internete hiçbir şekilde erişemiyorum. TV'min değiştirilmesini tekrar talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreci başlatacağım.
Diğer odadaki Vestel marka TV Android de bülten yokta sadece Arçelik'e özel bir bülten mi var ben aldığım TV'yi Android için aldım kullanamıyorum kendi kendine bağlantıyı kesip tekrar bağlıyor TV'nin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum sorun internetime alakalı değil 100 Mbps kullanıyorum Turkcell Superonline olsa öbür Android'de olur ben bülteni kabul etmiyorum değişimi yapılmıyorsa da ücretinin iadesini TV'nin geri alınmasını istiyorum çünkü kullanamıyorum bağlanmıyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
