Uğur Store Kargo Kaybı Ve Kitap Teslimi Gecikmesi

Uğur Store’un internet sitesi üzerinden 31.07.2026 tarihinde “Uğur kitabı” ders kitabı siparişi verdim. Siparişim için kargonun Hepsijet’e teslim edildiği bilgisi paylaşılmasına rağmen ürünlerim yaklaşık bir buçuk aydır tarafıma ulaşmadı. Hepsijet kargo takip ekranını kontrol ettiğimde kargomun kayıp olarak göründüğünü gördüm, takip numaram UGU1000000243985’tir.

Okullar açıldığı ve eğitim-öğretim dönemi başladığı halde siparişimde yer alan ders kitapları hala elime geçmediği için eğitim sürecimde aksaklıklar yaşıyorum. Ürünlerin bedelini ödemiş olmama rağmen ne siparişimi teslim alabildim ne de bu mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunuldu. Hem Uğur Store hem de Hepsijet tarafında sürekli geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bu konuda herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Siparişimin ivedilikle bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konunun hem Uğur Store hem de Hepsijet tarafından acilen incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.