İptal Edilen İphone 17 Pro Max Siparişimin Tekrar Gönderilmesini İstiyorum

3 Eylül’de Turkcell online kanalından iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

9 Eylül’de siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin kendi inisiyatifleriyle iptal edildiğini öğrendim. Ne ürünüm gönderiliyor ne de iptal kararına dair makul bir açıklama yapılıyor.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan yapılan bu iptal, üstelik tarafıma danışılmadan tek taraflı bir şekilde alınmış olması Turkcell’in hizmet kalitesiyle bağdaşmıyor. Ben ücret iadesi değil, siparişini verdiğim cep telefonunun bana gönderilmesini istiyorum.

Siparişimin iptal kararının kaldırılarak, iPhone 17 Pro Max cihazımın aynı fiyat ve koşullarla en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.