Eksik Tenders Ve Yarım Kızartma İçin Kart İadesi Talebi

8 Eylül saat 20.01’de Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Tepeüstü şubesinden yaklaşık 840 TL tutarında sipariş verdim. Verdiğim menüde yer alan tenders ürünü hiç gönderilmedi, King boy patates kızartması ise kutuya yarım doldurulmuş şekilde geldi. Menüde olması gereken barbekü sos da yoktu ve gelen tüm ürünler buz gibiydi.

Ödememi kartla yaptım. Yaşadığım sorun üzerine Tıkla Gelsin canlı desteğe bağlandığımda, bana sadece tıklapara iadesi yapabileceklerini, karta iade yapamadıklarını söylediler. Defalarca nakit/kart iadesi talep etmeme rağmen sürekli aynı kalıp cevaplar verildi ve canlı destek sanki yapay zeka cevap veriyormuş gibi hep aynı şeyleri tekrar etti. Üstelik destek çalışanı “başka sorunuz olmadığını anlıyorum” diyerek konuşmanın ortasında sohbeti yüzüme kapattı.

Eksik ve kalitesiz gelen ürünler için kartıma iade yapılmasını, tıklapara yerine ödediğim tutarın nakit olarak tarafıma geri ödenmesini ve çağrı/canlı destek süreçlerinin bu tür mağduriyetleri artırmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.