to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik nofrost buzdolabı aldım, 2 ay sessiz ve normal çalışıyordu. Ancak iki aydan sonra sesli çalışmaya başladı. Bayisine söyledim, 'yerindendir, ayağı oynamıştır' gibi sözlerle geçiştirdiler. Ayaklarını ne kadar ayarlasam da sesini kesemedim. En sonunda bayi servis gönderdi, o da 'yerinden' dedi. Bir süre sonra sesi iyice arttı, özellikle gecenin sessizliğinde evde uyutmaz hale geldi. Başka bir servis geldi, o da aynı şeyi söyledi. Yerde sorun olduğunu belirtti. Ses iyice arttı. Servis tekrar geldi ve bu sefer 'evet, bu dolapta sorun var, motor değişmesi gerekiyor' dendi. Benim yeni aldığım dolabın motorunun değişmesini kabul etmemi bekliyorlar. Siz olsanız kabul eder misiniz? dediğimde cevap yok. Yıllardır Arçelik markası kullanan bir tüketici olarak böyle bir şeyle karşılaşacağımı hiç düşünmedim. İnşallah mağduriyetim ivedilikle giderilir. Bu durumu Arçelik ismine hiç yakıştıramadım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Açıkçası biraz zor oldu ama çözüldü problemim beni bir servis yetkilisinin kurbanı etmediğiniz için teşekkür ederim.
2021 yılında Arçelik'ten aldığımız buzdolabı çok yüksek sesle çalışmaya başladı. Servis çağırdığımızda motorun değişmesi gerektiğini söylediler. Motor değişti ama hala yüksek sesle çalışmaya devam ediyor. Tekrar servis çağırdık, desibel cihazı ile ses ölçümü yapıp fabrikaya ileteceklerini söylediler...
Yorumlar