Yaşlı Babamın Arıtma Cihazı Borcu Nedeniyle İcra Sorunu
76 yaşındaki babam Arçelik'ten aldığı arıtma cihazını bir süre kullandıktan sonra artık kullanmayacağını ve cihazın alınmasını talep etti. Birkaç ay önce. Bu süreçte filtre değişimi de olmadı. Sürecin sonunda cihazı sökmeye gelen kişi sizi icraya vermişler demiş. Ona o güne kadar tebliğ edilen herhangi bir borç yoktu. Daha sonra yapılan tebligatta yer alan borç tutarını aynı gün ödedi. Ondan sonra babamı Mercangöz Hukuk Bürosundan aradılar ve asıl borç olan 1.279 TL'nin dışında 1.876 TL daha borcu olduğunu söylemişler. Ben aradım Hukuk Bürosunu, onlar da yarısı vekalet ücreti olmak üzere masrafların da ödenmesi gerektiğini söylediler. Ben babama borçla ilgili bir bildirim yapılmadan neden icraya verildiğini sordum, hukuk bürosundaki avukat haklı olduğumuzu, durumun onlarla ilgisi olmadığını, konudaki sorumluluğun Arçelik'te olduğunu söyledi. Madem bir borç var ortada, neden önce bunun ödenmesi istenmez, zaten babam kendine tebliğ edilir. Edilmez aynı gün ödedi borcunu. 76 yaşında emekli bir memur, zaten zor geçiniyor, icraya vermek neden? Her iki firmadan da bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi







