to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Kurulumda Mağduriyet Ve Ek Masraf
Kayseri Arçelik G***** bayii den indüksiyonlu ocak dahil olacak şekilde ankastre set aldım. Öğleden sonra bağlantı için servis randevusu amacıyla müşteri hizmetleri aradı ve ertesi gün için randevu ayarlandı. Bana herhangi başka bilgilendirme yapılmadı. Montaj günü, servis ekibi gelip davlumbaza baca almam gerektiği ve 32 amperlik sigorta taktırmam gerektiğini Çünkü ocaktan priz ucu çıkmadığını söylediler.
Ben de yetkili servisi aradım, 32 amperlik sigortanın evin ana sigorta kutusuna takılabileceğini, ocağın takılacağı prize sigorta takılmasına gerek olmadığını söylediler (sonrasında bu kisinin müdürleri olduğunu öğrendim). Bir sonraki güne montaj randevusu tekrar oluşturuldu. Ve ben elektrikçiye, yetkili servis tarafından tarif edilen şekilde evin ana sigorta kutusuna sigorta taktırdım.
Bugün kurulum için gelen ekip, bu olmamış, sigortanın prize takılması gerekiyordu, bir daha Elektrikçi çağırın diyor. Benim 2 kez ödediğim Elektrikçi parasını kim ödeyecek? Mağduriyetimi kim karşılayacak? En basından 03525040111 bu numara bana doğru yönlendirme yapmış olsaydı, 3 gündür kurulum için uğraşmayacaktım. Ne zamanı ne de parayı hiç kimse ağaçtan toplamıyor. Beni yanlış yönlendiren +903525040111 telefon numaralı müşteri temsilciliğinden şikayetçiyim. Gerekenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
