Yanlış Parçalar Ve Hatalı Garanti Tarihi Nedeniyle Süreçte Sürekli Gecikme

Arçelik 7757180102 doi 802 s model ocak için 03 Şubat 2026’da ilk kurulum denemesi yapıldı.
Kurulum için gerekli parça yoktu.
Sonraki süreçte 4–5 kez servis geldi.
İki kez yanlış parça sipariş edildi.
Her seferinde farklı teknisyen yönlendirildi.
Süreç doğru yönetilmedi.
Bana 11 Mart 2026’da parçanın geleceği söylendi.
Ancak yaşanan hatalar nedeniyle doğru parça geleceğinden emin değilim.
Bu tarihten sonra bayram haftası başlıyor.
Tekrar gecikme olursa kurulum daha da uzayacak.
Ayrıca garanti sistemi 28.11.2024 olarak görünüyor.
Oysa garanti kurulum tarihinden itibaren başlar.
Bu tarihin düzeltilmesini istiyorum.

Talebim:
1) Doğru parçanın tespit edilip acilen tedarik edilmesi ve öncelikli randevu ile kurulumun 11 Mart 2026 tarihinden önce (mümkünse) veya en geç 11 Mart 2026’ta hatasız tamamlanması
2) Garanti başlangıç tarihimin kurulum tarihine göre derhal düzeltilmesi (servis fişi/kurulum formu ibraz edilecektir),
3) Süreç ve mağduriyetimin resmi kayıt altına alınması ve tarafıma yazılı teyit verilmesi.

Beklentim:
Bu yazının ardından tek bir irtibat kişisi atanarak (sürekli teknisyen değişmeden), doğru parça ile kesin randevu verilmesi, kurulumun tamamlanması ve garanti tarihimin düzeltilmesi.

Aksi Durumda:
11 Mart 2026 tarihinde parça yine gelmez ya da yanlış çıkarsa; bayram haftası nedeniyle daha fazla gecikmeye tahammülüm yoktur. Bu durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere resmi mercilere “hizmetin ifa edilmemesi ve makul süre aşımı” gerekçesiyle başvuru yapacağımı, ayrıca garanti başlangıcının yanlış gösterilmesi konusunu da ekleyerek resmi düzeltme ve yaptırım talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.

Yaşadığım süreç güvenimi sarstı.
Çözüm bekliyorum.