to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ocak 2025 Cumartesi günü aldığım beyaz eşyalarım geldi. Ek garanti teklifi yapıldı. Hesaplamadan kabul ettim ancak daha sonra ödemelerimden dolayı vazgeçmek zorunda kaldım. Ek garanti iptali için görüştüğüm her kişi oyaladı, tek tek fatura edildiğini, muhasebe tarafından onaylandığını söylediler. 3 parça ürünümden 2 sini iptal edip 3. Nün iptaline geldiklerinde ne zaman arasam sözde ''sistemde problem olduğunu'' söyleyip iptal etmediler. Servisi arıyorum Genel Müdürlüğü aramam gerektiğini, Genel Müdürlüğü arıyorum servisi aramam gerektiğini söyleyerek kendi aralarında halledebilecekleri konuşma için Arçelik beni elçi gibi oyaladı. Sırf bu iptal işlemi için 12 adet telefon görüşmesi yaptım. Lütufmuş gibi muhasebeleşmediği için iptal edebileceklerini söylüyorlar. Bir de. 14 gün geçmediyse mecbur iptal etmek zorundasınız zaten. En sonunda 7 Ocak salı günü iptal edildiği
söylendi ama bana herhangi bir mesaj gelmedi. Henüz ücret iadesi de yapılmadı. 14 günün dolması mı bekleniyor. İade etmemek için. Ürünlerime ait Ek garantiyi derhal iptal edin ve ücret iadesini yapın. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
16 Ağustos günü ankastremiz ( fırın ocak davlumbaz) için ek garanti aldık. Hemen ertesi günü, 24 saat dolmadan, hata yaptığımızı diğer üç beyaz eşya için (buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi) ek garanti yapmak istediğimizi söyledik. İptal talebi oluşturuldu. Defalarca kez aradım. Talebim iletildi...
Arçelik marka Ocak satın aldım, kaliteli, yerli üretim, yılların markası dedim ama demez olaydım. Ürünü aldım; Aldığım günden bu yana aynı arızadan 4 kez servis geldi, çözümlemiş gibi gittiler fakat geçici çözüm oldu. Aynı parça aynı sürede bozuluyor servis raporlarında bu durum belli. Ürünün ayıplı...
Arçelik marka fırın aldık. Servis hasarlı ürün getirip montaj yapmış. Ben evde yoktum; eşim evde olduğu için bir şey yapamamış. Müşteri hizmetlerinden değişim talep ettim. Bu ürün için iade faturası istediler, 'Keselim' dedim ama bana kesilen fatura miktarından daha yüksek bir fatura kesmemi istedil...
Arçelik marka üçlü set aldım (Davlumbaz, Ocak ve Fırın) 2021 yılında. Ürün eve geldi ve kurulumu yapıldı. Bende her üründe olduğu gibi ürünü 7 yıla ek garanti ile uzattım. Yalnız gelen arkadaşlar sadece fırının ek garantisini uzatmış. Ocağım için servis çağırdığımda, garantinin bittiğini ve paralı o...
Yorumlar