to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti İptali İçin Yaşanan Zorluklar Ve İade Sorunu
4 Ocak 2025 Cumartesi günü aldığım beyaz eşyalarım geldi. Ek garanti teklifi yapıldı. Hesaplamadan kabul ettim ancak daha sonra ödemelerimden dolayı vazgeçmek zorunda kaldım. Ek garanti iptali için görüştüğüm her kişi oyaladı, tek tek fatura edildiğini, muhasebe tarafından onaylandığını söylediler. 3 parça ürünümden 2 sini iptal edip 3. Nün iptaline geldiklerinde ne zaman arasam sözde ''sistemde problem olduğunu'' söyleyip iptal etmediler. Servisi arıyorum Genel Müdürlüğü aramam gerektiğini, Genel Müdürlüğü arıyorum servisi aramam gerektiğini söyleyerek kendi aralarında halledebilecekleri konuşma için Arçelik beni elçi gibi oyaladı. Sırf bu iptal işlemi için 12 adet telefon görüşmesi yaptım. Lütufmuş gibi muhasebeleşmediği için iptal edebileceklerini söylüyorlar. Bir de. 14 gün geçmediyse mecbur iptal etmek zorundasınız zaten. En sonunda 7 Ocak salı günü iptal edildiği
söylendi ama bana herhangi bir mesaj gelmedi. Henüz ücret iadesi de yapılmadı. 14 günün dolması mı bekleniyor. İade etmemek için. Ürünlerime ait Ek garantiyi derhal iptal edin ve ücret iadesini yapın. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Sürekli oyalama yapılıyor. 14 günlük cayma süresinin geçmesi için Arçelik iade ücretini yatırmıyor. Tüketici Hakem Heyetinde hesaplaşacağız
Hizmetin tamamlandığına ve talebin kapatıldığına dair sürekli mesaj geliyor ama hiçbir gelişme yok. Ayıptır ya maksimum 3 iş gününde ek garanti iptal ücretinin iadesinin yapılması gerekirdi.
Ücret iadesi hala yapılmadı
