to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Ve Kullanılmış Sıfır Çamaşır Makinesi Teslim Edildi
02.04.2026 tarihinde Arçelik Kırklareli Lüleburgaz Çetinler mağazasından 9120 dmx model çamaşır makinesi satın aldım. Satış numaram 6223-105022’dir. 03.04.2026 tarihinde servis kuruluma geldiğinde, bana yanlış ürün olarak 9100 model makineyi kurduklarını sonradan fark ettim ve durumu arayıp bildirdim.
Servisteki görevli, bendeki yanlış makineyi alıp, benim satın aldığım makineyi de kurulu olduğu başka bir evden söküp getireceklerini söyledi, bu durumu kesinlikle kabul etmedim. Daha sonra 06.04.2026 tarihinde bendeki yanlış makineyi alıp bana sıfır ürün getirileceği söylendi. 09.04.2026 yani bugün, satın aldığım model getirildi ancak bu makinenin sıfır olmadığı, kullanılmış olduğu çok açık şekilde belliydi.
Makineyi getirip kurarken servis elemanlarına, makineden su aktığını söyledim, bu durumu “normal” diyerek geçiştirdiler. Daha önce kurulan makinede kesinlikle böyle bir su akması yaşanmamıştı. Ayrıca makinenin içi buhar içindeydi, bu da başkası tarafından kullanılmış bir ürün olduğunu göstermekteydi. Ben sıfır ürün için ödeme yapmışken, bana ikinci el kullanılmış ürün getirildiğini kabul etmiyorum.
Cuma gününden beri çamaşır makinesiz bırakıldım ve üç çocuğum olduğu için, okula giden çocuklarımın kıyafetlerini başkalarında yıkatmak zorunda kaldım, ciddi şekilde mağdur edildim. Sıfır ürün yerine kullanılmış ürün teslim edilmesini asla kabul etmiyorum. Satın almış olduğum bu ürünün evimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Makineyi koydular gittiler altından su gelmiş nasıl kullanılmamış makine bu. Acilen dönüş yapar mısınız Arçelik
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet arandım Arçelik tarafından ama henüz herhangi bir şey yapılmadı hafta sonu imiş. Bekliyorum çözüme kavuşmasını. Sıfır ürün aldım başkasından söküp getirdiler makineyi.
Ücret iademi aldım. Servis elemanları ile tekrar uğraşmamak adına Bosch dan aldım çamaşır makinesi. Çünkü servis elemanları insanı slk yerine koyuyorlar. Makinemi kurdukları halde ürünü yanlış adrese kurmadık diyorlar elimde fotoğrafları mevcut. Kırklareli / Lüleburgaz Arçelik servis çalışanları işini düzgün yapmıyor. Yapmadığı gibi bir de insanları slk yerine koyuyorlar. Benim makinemi başka eve kurup o kişi de kullanmış makineyi oradan söküp bana getirdiler. Ben sıfır ürün aldım kabul etmiyorum deyince de servis elemanı gelip pompadan su geliyor müşteri parça değişimi kabul etmiyor diye yeni makine talep ettiler.
