to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Gönderildi Ve Hızlı Arıza Nedeniyle Değişim Talebi
Bursa Uğurlu Arçelik bayisinden çamaşır makinesi aldık ancak babam için seçip parasını ödediğimiz model yerine Arçelik 9122 pm modelini gönderdiler. Yani faturadaki makineyle eve gelen makine aynı değildi ama buna rağmen teslim aldık.
Yaklaşık 3 yıldır kullandığımız bu makine kısa süre içinde ciddi arıza yaptı ve şu anda makineyi hiç kullanamıyorum. Yaşadığımız sorun üzerine bayiyle görüştük ve bize servis yönlendirdiler. Gelen servis makineyi incelediğinde, makinenin komple içinin değişmesi gerektiğini, yani büyük bir arıza olduğunu söyledi.
Hem yanlış makinenin gönderilmesi hem de bu kadar büyük bir arızayla mağdur edilmemiz nedeniyle şikayetçiyim. Aldığımız makinenin doğru modelle değiştirilmesini veya ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Uğurlu Arçelik bayisinden çamaşır makinesi aldım, ancak bana benim seçtiğim model yerine 9122 pm Agua modelini gönderdiler. Makine geldiğinden beri çok sarsıntılı çalışıyor ve doğru düzgün kullanamadık. Yaklaşık 3 yıldır elimizde olmasına rağmen başından beri sorunlu olduğu için verim alamadık.
Sorunla ilgili olarak Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştük, servis gelip inceledi ve makinenin içinin komple değişmesi gerektiğini söyledi. Hem baştan beri yanlış model gönderilmesi hem de ürünün sürekli sorunlu olması sebebiyle bu makinenin tamir edilmesini değil, yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Yanlış gönderilen ve başından beri sorunlu olan bu çamaşır makinemin, hiçbir ek ücret yansıtılmadan, sorunsuz ve doğru model bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
