Yanlış Kurulum Ve Sürekli Performans Sorunu Nedeniyle Klimanın Değiştirilmesi Talebi

Arçelik markalı İnverter klimayı Antalya Muratpaşa’daki Topaylar bayisinden satın aldım ve montajı Kasım 2024’te yapıldı. Klimayı sıcakların artmasıyla 2025 yılı içinde aktif olarak kullanmaya başladığımda cihazın ne doğru düzgün soğutma ne de ısıtma yaptığını fark ettim.

Bu nedenle yetkili servisi çağırdım. Gelen servis ekibi, klimayı yanlış bağladıklarını, bağlantı hatasını düzelttiklerini ve artık sorunun kalmadığını söylediler. Ancak yapılan işlemlere rağmen cihaz hâlâ tam performansla çalışmıyor, beklediğim soğutma ve ısıtmayı sağlayamıyor. Ürünün 7 yıl uzatılmış garantisi de bulunmasına rağmen, sürekli uğraşmama rağmen sorunum çözülemedi ve son olarak bana resmen “şikayet edin” denildi.

Yanlış kurulum, devam eden performans sorunu ve uzun garanti kapsamına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle artık bu ürünün tamir edilmesini değil, tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için klimamın sorunsuz, tam performans çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.