to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yakıyor Ve Servis Yetersiz
Antalya Muratpaşa’dan birkaç ay önce aldığım Arçelik kurutmalı çamaşır makinesini baştan beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine çamaşırları yakıyor, nevresimleri topak topak yapıyor, çamaşırları içine alıp ıslak şekilde çıkarıyor ve program çalışırken sürekli durup kalıyor.
Ürünü aldığımın ertesi günü dahil olmak üzere şu ana kadar 3’e yakın servis kaydı açıldı. Her gelişlerinde “şöyle yıkayın, böyle kullanın” gibi bahanelerle durumu geçiştirip gittiler, sorunu gerçekten inceleyen ya da çözmek için somut bir adım atan olmadı. En başından beri ne anlayışlı bir yaklaşım gördüm ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir tavırla karşılaştım.
Makine şu anda sözde 2 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım problemler devam ediyor ve ürünü güvenle kullanamıyorum. Bu nedenle sorunlu ürünün tamirle oyalamadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadıklarımdan sonra maalesef Arçelik benim için tam bir pişmanlık olmuştur.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makinenin garantisi bitene kadar çözüm bulunmayacak anlaşılan, hep kullanıcı hatalı elektrik kesilmiş, su az gelmiş, kardeşim ilk gün gelin götürüm bu arızalı dedim asla kabul etmediler.
