to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Girilen Aspiratör Modeli Nedeniyle Yaşanan Geri Ödeme Sorunu
Bursa Mustafakemalpaşa Arçelik şubesinden yaklaşık 61 bin tl bedelle bir ankastre set satın aldık. Ocak ve fırın bir gün, aspiratör ise farklı bir gün getirildi ve bu süreçte yaklaşık 3 hafta boyunca gereksiz yere bekletildik.
Aspiratör siparişi şubede yanlış girildi; bizim özellikle tercih ettiğimiz standart 60 cm’lik model yerine 90 cm’lik aspiratör üzerinden işlem yapılmış ve buna göre yaklaşık 28 bin tl’lik ürün üzerinden ücretlendirme yapılmış. Oysa almak istediğimiz ve bize uygun olan 60 cm’lik model yaklaşık 16 bin tl civarındaydı ve aradaki farkın tarafımıza iade edileceği söylendi.
21.07.2026 tarihinde şube ile telefonla tekrar görüştüğümüzde para iadesinin yapılacağı belirtildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Hem yanlış sipariş girilmesi hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur olduk.
Yanlış girilen aspiratörle ilgili olarak 90 cm ve 60 cm arasındaki fiyat farkının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreç boyunca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
