Stradivarius Mağazasında Geciken İade Ücreti Ve Fiş İbrazı Eksikliği

7 Ekim tarihinde Ankamall Stradivarius mağazasından 1.890 TL tutarında bir sweat satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 15–20 dakika sonra ürünü iade ettim ve bana ödemenin 1 ay içinde VakıfBank hesabıma geri yatacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade ücreti yatırılmadı.

Durumu sormak için mağazaya gittiğimde, bu kez iade işlemi için fişle gelmem gerektiği söylendi. İlk işlem yapıldığında sadece “1 ay içinde iade tutarı hesabınıza yatar” denilip herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadığı ve uzun süre geçtiği için fiş artık elimde değil. İade sözü verilen tutar hala hesabıma geçmediği gibi, fiş olmadığı gerekçesiyle de yardımcı olunmuyor.

İademin, mağazaya ilk gittiğimde verilen söz doğrultusunda, 1.890 TL olarak VakıfBank hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve fiş ibraz edemiyor olmam nedeniyle mağaza tarafından mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.