to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyat Bilgisi Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım: Arçelik Gaz Uygunluk Belgesi Sürecinde Büyük Fark Ve Güven Kaybı
İstanbul Üsküdar’da evime Temmuz ayında Arçelik Atria 24 yoğuşmalı kombi takıldı. Gaz uygunluk belgesi almam için Arçelik beni kendi ekiplerine yönlendirdi ancak bu ekip aylarca beni oyaladı ve gelmediler. Yaklaşık 3–4 aydır bu belge için bekletiliyorum.
Arçelik tarafı, gaz uygunluk belgesinin en fazla 1000–1500 TL civarında tutacağını söylemişti. Buna güvenerek süreci başlattım. Ancak bugün görüştüğüm mühendis, telefonda bu işlem için benden 6000 TL talep etti. Arçelik’in önce verdiği bilgiyle şu an istenen ücret arasında çok ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Arçelik’in kendi yönlendirmesi ve verdiği yanlış/eksik fiyat bilgisi nedeniyle oluşan bu yüksek farkın şirket tarafından karşılanmasını, tarafıma ek bir maliyet yüklenmemesini ve bu süreçte beni aylarca oyalayan ilgili çalışanların gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
