Arçelik Kombi Kurulumunda Yaşanan Fiyasko

Yaklaşık bir ay kadar önce 17-18 şubatta Arçelik Atria 24 yoğuşmalı kombi satın aldım yenı sıfır eve sıfır kombi. Kombinin kurulumu için ilk gelen servisten kombi eleman klimacı olduğunu gizleyerek kombinin montajını duvara yaptı, orijinal boruları kesti ve yapamıyorum diye gitti. Satın aldığım yer ile teknik servisi aradım ve o ilk elemanın anlamadığım bir şeyler yaptığını kestiğini ve gittiğini söyledim. İGDAŞ'tan öğrendim. Kı orijinal parçayı kesmiş gaz onayı alamadım. Bir hafta sonra servisten geldiler ve ilk kurulum yapan kışının klimacı olduğunu öğrendim, o elemanın kestiği bacanın orijinalini getirdiler, duvarımı kırıp bacayı taktılar. Her şey tamam olacak diye beklerken kombinin anormal sesler çıkardığını duydum, kombi boğuluyormuş gibi içinde filler atlar tepiniyormuş gibi duvarları titreterek sesler çıkartmaya başladı. Yine teknik servisi aradım, bacanın takıldığı pencerenin yuvarlak boru çıkışının dar olduğu için yoğuşmalı kombinin rahat çalışmadığını söylediler. Camcıya gidip yuvarlak kısmı söktürüp yeniden geniş kesim yaparak camı da taktırdım. Bu sırada kombinin baca yerinden su akıtmaya başladı. Bugün teknik servisten geldiler ve bacayı taktı açtı kombiyi, su akıtır dedi. 10 15 dakika durdu takma bakma işlemi bitti, su akıtması normal dedi, şimdi bir şey yok dedi gitti. Aslında bu teknik arkadaş randevuya gelmeyecekti aksam iftara davetliyim gelemem 17.30 da mesaim bitiyor dedi. Bu elemanı sabah 9 dan beri aradığımda geleceğim geleceğim demişti saat 15.00 te gelmeyeceğini söyledi ve zar zor şikayet edeceğimi yasal haklarımı kullanacağımı söylediğimde geldi. Ben 1 aydır kombi ile 2 defa ısındım. Evimde 2 defa duş aldım. Donuyorum aksamları rezil oldum. Koskoca Arçelik fırması bu işleri taşeronlara vermiş adamlar mesai saatini doldurmaya bakıyor gelmiyor, 4 5 gün sonra randevular verilip iptal ediliyor. Kombiyi açmaya korkuyorum açamıyorum. Ben Arçelik'ten gerçek bir teknisyen istiyorum. Taşeron çalışanlara güvenmiyorum. Ek ödemelerimi maddi manevi zararımı sakli tutuyorum, kombimin arızasının giderilmesini ivedilikle istiyorum. Olmazsa yenı kombiyle değişimini o da olmazsa para iademi istiyorum. Bin pişman oldum. Avukatım. Yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım. Artık susuzluk ve donmaktan ailemle bezdik.