to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Düşük Performans Nedeniyle Arçelik Süpürge İçin İade Talebi
Arçelik SD9461 model süpürgeyi 2024 Aralık ayında Bayrampaşa Forum İstanbul AVM Akçaylar Arçelik bayisinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri motor gücü ve performansı çok düşük, şarjı ise 8 dakika gibi kısa bir sürede bitiyor ve tekrar dolması saatler sürüyor. Satın alma sırasında bana bu konularda hiçbir doğru bilgi verilmedi, aksine yanlış bilgilerle yönlendirildim. Ayrıca 30 gün iade hakkım olduğu da belirtilmedi; bu önemli bilgiyi aylar sonra kendi araştırmamla öğrenebildim. Eğer bu bilgi baştan verilseydi mağduriyet yaşamazdım.
Ürünün garantisi devam ediyor ve herhangi bir tamir ya da servis işlemi yapılmadı. Az önce Arçelik genel servisiyle görüştüm, ancak 30 günü geçtiği için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. İlk günden beri devam eden bu sorunlar nedeniyle, 19.999₺ ödediğim ürün için para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Aralık ayında Forum İstanbul AVM Arçelik Akçaylar şubesinden Imperium GO Plus 3.0 model süpürgeyi 19.999₺ peşin ödeme ile satın aldık. Ürünü ilk günden itibaren hiç memnun kalmadık; kullanımı çok kötü ve beklentilerimizi kesinlikle karşılamıyor. Satın alma sırasında ve sonrasında ürün hakkında eksik ve yanıltıcı bilgiler verildi. En önemlisi, yasal olarak bir ay içinde iade hakkımız olduğu tarafımıza kesinlikle bildirilmedi. Bu hakkımızı ancak aylar sonra kendi araştırmalarımızla öğrenebildik.
Ürünü iade etmek istediğimizde ise, şube ve Arçelik müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek ilgisiz bırakıldık. Şu anda garanti kapsamında olan bu ürünle baş başa kaldık ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Tek talebim, ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Başka hiçbir seçenek kabul etmiyorum.
