to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Şarjlı Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Servis Sorunları Ve Para İadesi Talebi
Arçelik SD9461 model şarjlı süpürgeyi 23.04.2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldım ve ürün henüz 4 aylık olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Şarjı çok çabuk bitiyor, çekiş gücü oldukça düşük ve cihaz kısa sürede aşırı derecede ısınıyor. Bu sorunlar neredeyse her kullanımda kendini gösteriyor.
İlk servise gönderdiğimde cihaz tamamen kapanmıştı. İki kez servise göndermeme rağmen, cihazın kendi kendine temizleme özelliği olmasına rağmen sadece filtre temizliği yapılması bana mantıksız geldi. Zaten aktif olarak kullanmadığım bir cihazın neyinin temizlendiğini anlamıyorum. Ayrıca, son gönderimde makinenin çizildiğini ve parçalarının yıpranmış şekilde, adeta 10 yıldır kullanılmış gibi tarafıma teslim edildiğini gördüm. Bu nedenle ürünü üçüncü kez servise göndermeyi uygun bulmadım.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve 206137659736 sipariş numarasıyla satın aldım. Tüm bu yaşadıklarım sonucunda artık ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim Balıkesir/Burhaniye ilçesinde yaşanmıştır.
Faturamızda ektedir. Kurumsal bir firmanın bunu çözmesini ücret iadesini yapacağını umuyorum. Maalesef verdiğim paranın karşılığını alamadım.
Biz kullanırken o kadar özen gösteriyoruz ama servise giden makinenin dönüşü. Ayrıca servisten geldiğinde tuşlarda da temassızlık vardı. Geldiğinde ışık bile yanmıyordu sonradan yandı. Bu nedenle firmanın 3. Kez servis talebini istemedik. Zaten makine her gittiğinde daha kötü geldi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2 kere arandım ama müsait olmadığım için açamadım. Sonra bir daha aranmadım. Sonuç olarak Arçelik firmasından hiçbir çözüm niyetli bir iletişim yok
