Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Ve Hızlı Jet Hatası

Dr. Üzerinden yaptığım kitap alışverişimin teslimat sürecinde Hızlı Jet Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 12:50’de dağıtıcı tarafından yalnızca 2 saniye kadar süren bir arama yapıldı, evde olmama rağmen zile dahi basılmadı. Aramayı fark eder etmez numarayı iki kez geri aradım ancak ulaşamadım ve hemen ardından telefonuma “Kargonuz adreste olmadığı için satıcıya iade edilecektir” şeklinde bir uyarı mesajı geldi.

Sipariş numaram w122586596, kargo takip numaram ise Dr. 0w12258659601’dir. Tüm bunlar yaşanmışken bugün Dr.’dan “Siparişiniz teslim edilmiştir, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz” içerikli bir mail aldım. Ürün elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi görünüyor olması zaten başlı başına bir tutarsızlık ve mağduriyet yaratıyor.

Hızlı Jet Kargo’ya hiçbir şekilde ulaşamadım. Dr. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise bana, iadenin onaylanması durumunda 2–10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben kargomu 6 gündür beklerken, evde olmama rağmen teslimat yapılmamışken ve üstüne ürün teslim edilmiş gibi gösterilirken yalnızca “iade sürecini beklemem” söylenmesi kabul edilebilir bir çözüm değil.

Dr. ve bağlı olduğu Hızlı Jet Kargo’nun bu süreçteki hatasını kabul edip, kargomun yeniden adrese teslim olacak şekilde acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını, tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için dağıtım ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.