Defolu Ürün İçin Nakit İade Talebim Mağazanın Hediye Çeki Teklifiyle Reddedildi

Yenibosna pardösü Dünyası’ndan 27.02.2026 tarihinde altüst takım bir ürün satın aldım. Eve geldiğimde üst kısmın hem sağ hem sol tarafında bariz hata olduğunu fark edip aynı gün ürünü geri götürdüm. Ürünün hatalı olduğunun kendileri de farkındaydı; buna rağmen ücret iadesi yapmak yerine bana “size hediye çeki verelim, istediğiniz zaman alışveriş yapabilirsiniz” teklifinde bulundular. O anda bir sakınca olmayacağını düşünerek hediye çekini kabul ettim.

Yaklaşık iki aydır neredeyse her hafta mağazaya gidiyorum ancak ürünler daha çok kapalı bayanlara yönelik olduğundan kendi tarzıma uygun hiçbir ürün bulamıyorum. Durumu her gidişimde sakin ve düzgün bir üslupla anlattığım halde, hediye çeki kullanmam için ısrar ediyorlar ve nakit ücret iadesi talebimi karşılamıyorlar. Hatalı ürünü bilerek satmış olmalarına rağmen bugün hâlâ mağdur ediliyorum.

Hediye çeki yerine, yasal hakkım olduğunu düşündüğüm şekilde ödediğim tutarın nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle pardösü Dünyası’ndan alışveriş yapmak isteyenlerin de iki değil, üç kere düşünmesini gerektiğini belirtmek istiyorum.